Vanliga frågor om våra tjänster inom omsorg och stöd

Här har vi samlat svar på frågor om hemtjänst, personlig assistans, gruppbostad och daglig verksamhet. Du får veta hur insatserna fungerar, hur ansökan går till enligt SoL och LSS och vad du kan förvänta dig av oss i Norrköping, Linköping och Finspång.

Hemtjänst

För att byta hemtjänst kontaktar du din biståndshandläggare på Norrköpings kommun. De hjälper dig att göra bytet.

Nej. Det kostar inte mer att välja privat hemtjänst. Avgiften och betalningssystemet är detsamma som för kommunal hemtjänst.

Vi försöker i största möjliga mån att anpassa tiderna efter dina önskemål. För att kunna hantera oförutsedda händelser behöver vi dock ha en tidsmarginal på cirka ±30 minuter.

Om du behöver utökade insatser kontaktar du din biståndshandläggare. De hjälper dig med en ny bedömning och eventuella förändringar i ditt beslut.

Du är alltid välkommen att kontakta samordnare eller verksamhetschef direkt om du har frågor, vill lämna önskemål eller behöver göra ändringar i din planering.

Personlig assistans

En assistansanordnare ansvarar för:

  • Kvalitetssäkring
  • Rekrytering av assistenter, löpande personalplanering och bemanning
  • Lönehantering, bokföring och administration
  • Arbetsledning och arbetsmiljö

Det är enkelt att byta. Du har rätt att välja den anordnare som passar dig bäst. Vi hjälper dig genom hela övergången så att den blir trygg och smidig. Kontakta oss via telefon eller mail så hjälper vi till, lägg till kontaktuppgifter.

Ja. Självbestämmande är centralt inom personlig assistans. Du har stort inflytande över vem som arbetar hos dig och hur assistansen utformas.

Ja, i många fall är det möjligt att anställa anhöriga som personliga assistenter. Det finns dock särskilda regler när det gäller barn.

Personlig assistans är ett individuellt anpassat stöd för personer med stora och varaktiga funktionsnedsättningar. Målet är att du ska kunna leva ett självständigt liv på dina villkor.

Du kan ha rätt till personlig assistans om du:

  • Tillhör någon av LSS personkretsar
  • Har behov av hjälp med grundläggande behov såsom personlig hygien, måltider, av- och påklädning, kommunikation eller annan hjälp som kräver ingående kunskap om dig.

Vi hjälper gärna till att bedöma dina möjligheter och guida dig i processen.

Ja, vi hjälper dig genom hela processen i en nyansökan eller i en ansökan om utökade timmar. Detta gör vi som en kostnadsfri tjänst.

Du har rätt att:

  • Begära omprövning
  • Överklaga till förvaltningsrätten

Vi kan hjälpa dig att gå vidare och stärka din ansökan.

Nej. Personlig assistans enligt LSS är avgiftsfri för dig som är beviljad stöd.

Gruppbostad

En gruppbostad är en bostadsform för personer med funktionsnedsättning som behöver stöd i sin vardag. Boendet består av egna lägenheter med tillgång till gemensamma utrymmen och personalstöd.

Personer som:

  • Har en funktionsnedsättning
  • Behöver stöd och omvårdnad i vardagen
  • Inte klarar ett helt självständigt boende

Det är kommunen som utreder och fattar beslut.

Du ansöker via din hemkommun. Processen brukar se ut så här:

  • Kontakt med biståndshandläggare
  • Utredning av behov påbörjas
  • Beslut tas och meddelas
  • Erbjudande om boende

Vi kan hjälpa till med information och vägledning under processen.

Ja. I en gruppbostad har varje person sin egen lägenhet med kök/pentry och badrum. Man hyr sin bostad och har ett eget hyreskontrakt

Ja. I gruppbostad finns personal tillgänglig dygnet runt för stöd och trygghet.

Stödet anpassas individuellt och kan till exempel vara:

  • Hjälp med personlig omvårdnad
  • Stöd i hushållssysslor
  • Planering av vardagen
  • Socialt stöd och fritidsaktiviteter
  • Medicinhantering

Målet är att stärka självständighet och livskvalitet. Vi arbetar tillsammans med dig utifrån en genomförandeplan.

Det varierar från person till person. Vissa arbetar eller går på daglig verksamhet, andra har aktiviteter i eller utanför boendet. Stödet anpassas efter individens behov och önskemål.

Ja, självklart. Det är ditt hem och du bestämmer över dina besök, precis som i vilken bostad som helst.

Ja. LSS bygger på självbestämmande och delaktighet.

Daglig verksamhet

På Agera erbjuder vi en kreativ verksamhet med aktiviteter som konst, arbete med lera, pyssel, utflykter, musik, skrivande, teater, promenader och gymnastik.

På Wurzels är verksamheten förlagd till en gård med fokus på praktiskt arbete i en utomhusmiljö. Här arbetar vi bland annat med djurskötsel, vedhantering, snickeri, enklare underhåll, betonggjutning, odling samt inköp till verksamheten.

Agera har cirka 20 deltagare inskrivna idag och Wurzels har cirka 10 deltagare inskrivna.

På Agera arbetar fyra medarbetare dagligen, varav en stödpedagog och en arbetsledare.

På Wurzels arbetar vanligtvis två medarbetare, varav en är arbetsledare.

Till Agera kan du åka färdtjänst. Vid behov möter personalen upp vid ankomst och finns med vid avresa.
Om du reser kollektivt kan du åka buss till Agera, en hållplats finns cirka 500 meter från verksamheten.Till

Wurzels kan du åka färdtjänst. Vid behov möter personalen upp vid ankomst och finns med vid avresa.
Om du reser med kollektivtrafik kan du ta Östgötapendeln till Linghem och därefter promenera cirka 3 km till verksamheten.